近日,热心吃货屠女士向记者报料,一家位于杭州萧山的烧烤店,除了正常的餐食费用外,居然连油、刷子、餐具都要单独收费。记者进店体验后算了一笔账,如果两个人来消费,除了本该付的饭钱外,还要额外加收19元的费用(炭火+两份餐具+一副油刷)。杭州市物价部门的工作人员回应:“我们认为这个不合理,但却不违法。”(3月2日上观新闻)
在消费者的普遍认知中,餐具、纸巾、茶水、桌椅等是餐饮一体化应有的,消费者不可能去餐厅吃饭还要自带桌椅、餐具和饮用水。中消协就曾明确表态:“餐饮企业有义务为消费者提供消毒合格的餐具,并承担相应的消毒费用,不得将此转嫁给消费者。”同样的道理,餐饮企业有义务向顾客免费提供纸巾、茶水等。
虽然说,只要明码标价,就不存在价格违法,不属于强制消费,消费者可以选择消费或者不消费。但是,消费者面对这种情况,即使心里膈应,往往为了面子都选择默认。从这个角度说,餐厅“分割收费”,不但不合理,而且不合法,违背了消费者的意愿,仍属于变相的强制收费。
餐厅经营再困难,也必须尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权。如果所有“分割收费”产品都有相应的免费产品替代,这还说得过去,否则,即使明码标价也不行。
现在令人不安的是,因为明码标价就不违法,更多餐厅实行“分割收费”,甚至延伸到吃盘海鲜要分别出海鲜费和加工费,如果这样细分下去,去餐厅吃个饭,是不是除餐具等配套费外,还要再额外支付电费、煤气费、房屋租赁费?
在当前促消费新形势下,让明码标价公平公正又不违背民间朴素正义观,各地有必要从人民更美好需求出发,为明码标价列个白名单,哪些需要明码标价,哪些配套项目属于商家应该免费提供的,弄个清楚明白,从而让消费者安心顺心。