“火锅+”一直是火锅从业者创新的方向,无论是产品、场景还是模式,皆以此公式延伸。
那么,什么样的火锅+,才算入了门得了道,什么样的火锅+,是入了魔走了火,火锅餐见就从最底层的现象和逻辑出发,展开分析一下“火锅+”的魔(魔怔)与道(策略)。
01 在车上吃火锅的老板 听不到车窗外用户的声音前段时间,极氪汽车副总裁杨大成在社交媒体上发布了在极氪mix上吃火锅的视频,引发群嘲。
在这段视频中,杨老板一行,一百八十度旋转了前排的座椅,与后排面对面,拓展桌板上放了一口火锅,旁边放着毛肚、青菜和酥肉,还有几个蘸料碟子,视频中,杨老板说,车里空调效果好,很凉爽,他还说,可以在车里打麻将。
有很多网友表示,“我开了二十多万公里的车了,没有任何时候有在车里吃火锅打麻将的欲望”“整个火锅真没必要,就火锅的油烟和蒸汽,车子是一次性的啊”“一车火锅味怎么去掉?急刹车咋办?”
还能怎么办?直接掀到老板慈祥的脸上去。
◎真怕掀脸上去
有意思的是,杨大成在该视频的配文中这么写:
“产品这种东西,还是要听用户最真实的声音,产品定义阶段与用户共创极氪MIX,还是很到位的。”
看来,极氪的隔音的效果确实不错,外面一点声音都听不到,包括那些共创用户的声音。
无独有偶,车里吃火锅并非杨老板首创,智己LS7在年初的海报里就曾涮过火锅,联席CEO刘涛还在车里包过饺子,还有极石汽车创始人昌敬提出车载马桶的思路,创维汽车创始人黄宏生搞起了保健式营销。
◎包饺子的“新场景”
说到底,汽车跟火锅行业一个样,已到卷无可卷的地步,只剩下花式整活,汽车你可能不熟,火锅花式整活,你肯定门儿清。
远的不说,就说去年火过、今年又社交平台上火一次的火锅电影院。
◎吃没吃好,看没看懂
两个人,点了几个菜,边看电影边吃火锅,休闲对休闲,松弛对松弛,但叠加的可不是休闲的松弛感——看电影太入迷,肉煮老了;只顾吃肉,没看清杀人凶手是谁。
这一场下来,电影没看懂,火锅也没吃明白。
毫无疑问,电影院里吃火锅,也就比极氪车里吃火锅强那么一点,不至于因为刹车而兜一脸热辣滚烫的汤汤水水。
因为卷够狠,火锅不得不加些其他东西,加甜饮品,尚能理解,清热凉爽;加手工菜也能理解,都是吃的嘛;加烧烤,也能勉强接受,然而,加KTV、剧本杀、密室逃脱,就多少让人难以接受,密室里涮火锅,究竟该不该逃?会不会因为火锅太香,好想逃却又逃不掉?这种场景就很诡异离谱。
很多时候,火锅老板自认的“火锅+”,在用户看来,可能是个伪命题,不尝试也就罢了,还有可能会质疑。
就像汽车里包饺子打麻将吃火锅一样,场景不对,就是个笑话。
02 “火锅+”的3个底层逻辑既然“火锅+汽车”不好成立,那么,“火锅+”什么才是最优解?火锅+的底层逻辑又有哪些?火锅餐见盘点了这几年的“火锅+”,试述其中的共通点,希望对火锅从业者有所借鉴。
首先,“火锅+”一定是产品的延伸,比如烧烤、炸物、小吃、面点主食、卤味、甜饮品等,也有将中餐炒菜加入其中的品牌,这些看似出圈,实则还在圈内,都没跑出“吃”的圈。
但是有个情况需要注意,加太多,反而不是好事,因为每加一个品类,就意味着人工成本、采购成本和运营成本,像谢谢锅,无疑是被高昂的成本所累,最终疲乏致死。
也有人说,餐饮不分家,小酒也是入口的东西,火锅+酒馆为何不行?答案很简单,这是两个餐饮业态。
业态不同,提供的价值就不同,正如你无法融合茶饮和卤味,绝味食品做奶茶的消息沸沸扬扬,推出的奶茶饮品却反响平平,道理依然很简单,凭什么你认为自己一时兴起做的东西,,能抵得上别人做了几年十几年的东西?时间成本,是业态之间最难逾越的鸿沟。
其次,“火锅+”一定得是餐饮的延伸,餐饮的功能有二,一是实用性,即裹腹、吃饱、吃好;二是社交属性,通过一餐饭,就餐者可以增加感情、拥有更好的心情和体验、能够抒发情绪,这是餐饮绕不开的社交功能,任何影响这两种功能的“火锅+”,都将被淘汰。
比如一些高端火锅,花了不少钱,顾客却吃不饱,盘子大、东西少、空白地方摆根草,即便好看,吃不饱,总会令人不快。
再者就是,添加的东西破坏了整体的社交感,所谓破坏,无非是打断交谈、外界刺激过大影响心情、声音太吵听不到对方谈话内容诸如此类,热闹的火锅店虽然人声鼎沸,环境很吵,但顾客认为这是一种氛围,如果人为地去做一些破坏社交的事情和环节,看着热闹,其实顾客体验并不好。
诸如“火锅+DJ歌手”,这个CP基本没得救了,像胡桃里,美食美酒+音乐,丝毫不差地踩在雷点上,倒计时只是时间问题。
前两年兴起围炉煮茶,按理说也是社交的形式之一,但餐饮就是无法嫁接,以至于销声匿迹,究其根本,仍旧是业态问题,围炉煮茶的基因,更像是下午茶,介于午饭和晚饭之间的一种存在,两头不沾边,自然存活困难,硬嫁接到火锅上,连烤带涮,顾客手忙脚乱,依旧破坏社交。
像另外一些火锅品牌,增加的内容是正向刺激社交,就很受人欢迎,诸如火锅+露营、+庭院、+公园、+天台等等,都做了很不错的加法,尽管这些场景有过时的可能,但至少没有破坏社交属性。
最后,“火锅+”一定是趋势的延伸。有怎样的消费趋势,餐饮就有怎样的反映。
大家手头不宽裕的时候,火锅就该加一些接地气的东西,比如市井风、地摊风;
当大家追求健康的时候,就该加一些养生的东西,诸如养生锅、养生粥;
当大家追求性价比时,自助模式无疑切中这个心理,一把付清,全场随便拿;
当大家追求质价比甚至价质比的时候,你就该多加点大厂供应链出来的尖货,利润再打薄一些;
当大家因为囊中羞涩而放弃无谓社交时,火锅+一人食就该更有品质一些,让一个人也可以吃得精彩。
追趋势,多变通,并无坏处。
最后“火锅+”一直是这两年比较热的话题,加的东西也是五花八门,而一些有效,一些则无功而返,不止是天时地利问题,更多的还是人和。
把人和做好延伸,才是“火锅+”的第一性原理。