前不久，一家知名连锁奶茶店接到了顾客打来的电话，顾客上来就说要求店家给她十倍赔偿，店家很痛快的赔付给了对方，可随后发现，这可不是这位顾客第一次索赔了。

这是一段顾客张女士投诉的电话录音，张女士说，当天，她定了一份奶茶的外卖，刚收到货，她就发现，一杯奶茶吸管上有头发。

 

 

商家提出可以给张女士免单，张女士则态度强硬，要求商家给予十倍赔偿。

 

 

张女士说她的索赔也是有理有据，因为根据《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

 

 

这次，商家给予了张女士10倍赔偿，没想到，几天后，同一品牌奶茶的另外一家店，也接到了同样的投诉，顾客反映，奶茶里有头发！

 

 

这次的女顾客自称姓王，也是索要10倍赔偿。

 

 

这是一家知名奶茶店，早在2020年11月在中国以及亚洲周边国家拥有600多家门店，线上会员超过3000万，还曾获得"中国食品健康七星奖"，卫生条件要求也是相当苛刻，可因为“有头发的”投诉却从没停止。

 

 

不到一个月的时间， 这家连锁奶茶店接到了11起类似奶茶里有头发的投诉，涉及8家门店，赔付顾客金额在一千到一千五百元钱不等，共计赔付11000余元钱，蹊跷的是，投诉的都是女顾客，很多收货地址都在同一个小区。

 

 

负责这起案件的探长马迪，曾是丰台刑警技术队的专家，从警12年，马迪有着丰富的现场勘验经验。她一眼就看出，这11起投诉很有可能是同一人所为。

 

 

同时，马迪还发现，这11起投诉虽然顾客姓名电话不同，但是收件地址都集中在同一处小区或者同一处写字楼。

 

 

敲诈勒索罪是数额犯，行为人敲诈勒索公私财物，必须是“数额较大”，根据司法解释，“数额较大”，以二千元至五千元为起点。显然，如果是同一名顾客，她的行为已经涉嫌敲诈勒索罪。

王某今年20岁，在北京一家会计师事务所工作，面对找上门的刑警，王某有点不知所措。

 

 

王某自称第一次点奶茶时确实遇到了不卫生的情况，当她和商家沟通后，发现索赔如此容易，她觉得自己找到了生财之道。

 

 

王某怎么也没想到，自己所谓贪小便宜的行为，已经涉嫌敲诈勒索罪，后果很严重：根据我国《刑法》规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

 

 

目前，王某已被丰台警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。

民警提示：我们会依法维护市场经营秩序，维护商家的合法权益，对违法犯罪行为开展严厉打击。

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