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大连一餐馆拒绝游客打包团餐

2023-07-26

餐饮吧报道,据新晚报消息,近日,有游客称自己跟团游在辽宁大连一饭店用餐时,没吃完想打包却遭到饭店拒绝,双方因此发生争执。

网传视频显示,一男子举起装有虾子和饭的餐盘问:“你自己照照,浪不浪费?”游客表示:“我怕浪费,我装上!我就是怕浪费,我打包。凭什么不让打包!”该男子则回应称:“不让打包,就不让打包!”

7月24日,记者联系该游客,她表示,当日上午10点半左右,旅行社安排他们吃午饭,当时自己不饿所以没怎么吃,想要把剩下的虾打包。但打包时,饭店工作人员很强硬地说,旅行社团餐不让打包。于是双方就吵了起来。

 

大连一餐馆拒绝游客打包团餐

 

△图片来源:midjounery

事后,饭店老板进行了道歉。同时,该游客还展示了饭店老板的道歉书。道歉书中老板表示:管理欠妥、员工服务不到位,与客人发生冲突,向客人道歉。

根据道歉书中的信息,记者联系上该饭店杨老板。杨老板表示,因为此事,这些天店里的电话、自己的手机都被打爆了,不少网友对他们进行谩骂。为此,他们还报了警。

“如果是散客,单点打包,很正常,哪有不让打包的?”杨老板介绍,他们是旅游接待餐厅,当地市场监管等部门对其要求比较严格。店里有规定,团队餐的打包必须经过带团导游的同意。因为团队旅游,游客在很大程度上缺少保鲜食物的条件,不让随意打包也是为游客着想。当天,游客打包的是鲜磷虾不易保存,服务员在进行沟通时,没说太详细产生误会。

关于团队游团餐是否允许打包的规定,记者咨询了多家旅行社。有旅行社工作人员称,跟团游的团餐是不能打包的。还有旅行社工作人员称,,虽然没有强制规定禁止打包,但外出旅游无法保证食材,考虑到卫生情况,建议最好不打包。

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